سياسة الاسترجاع والاستبدال | SHD Melamine

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في SHD Melamine على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء موثوقة.

من نحن: متخصصون في تقديم منتجات الميلامين عالية الجودة، المصممة لتلبية احتياجات المطابخ العصرية والقطاعات التجارية. نركز على الجودة، المتانة، والتصميم العملي لتوفير حلول موثوقة تدوم طويلًا وتناسب الاستخدام اليومي والاحترافي.

آخر تحديث:6-1-2026

الشروط العامة

يُقبل الاسترجاع/الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع التغليف/الملحقات (إن وجدت).
وجود فاتورة/إثبات شراء أو رقم الطلب مطلوب.
قد تختلف قابلية الإرجاع لبعض المنتجات (راجع قسم “منتجات غير قابلة للاسترجاع”).

خطوات تقديم طلب استرجاع/استبدال إجراءات

تجهيز: رقم الطلب + اسم العميل + رقم الهاتف + سبب الطلب.
التواصل معنا عبر بيانات التواصل أو عبر صفحة الاتصال.
سنقوم بتأكيد الإجراء المناسب وطريقة الاستلام/الشحن.
بعد استلام المنتج وفحصه يتم الاستبدال أو الاسترداد حسب الحالة.

الاسترجاع (Refund) استرداد مبلغ

يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو حسب المتاح لدينا.
مدة الاسترداد المتوقعة: [X – Y أيام عمل] بعد قبول المرتجع.
قد تُخصم رسوم الشحن/الاستلام في بعض الحالات (راجع قسم الشحن).

الاستبدال (Exchange) تبديل

متاح الاستبدال خلال [عدد الأيام] من الاستلام حسب توافر المنتج.
في حال فرق السعر: يُسدد الفرق أو يُرد الفرق حسب الحالة.
في حالة عدم توافر البديل يمكن تحويله لاسترجاع وفق السياسة.

منتجات تالفة أو خطأ في الطلب أولوية

في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، تواصل معنا خلال [48 ساعة] من الاستلام.
يرجى إرسال صور واضحة للمنتج + التغليف + رقم الطلب.
نقوم باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ وفق تقييم الحالة.

منتجات غير قابلة للاسترجاع استثناءات

المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات بدون عبوتها الأصلية/ملحقاتها (إن كانت شرطًا).
[أضف أي استثناءات خاصة بمنتجاتكم هنا]

رسوم الشحن والاستلام مصاريف

في حال الخطأ من جانبنا (تالف/خطأ في الطلب): غالبًا نتحمل رسوم الاستلام/الشحن.
في حال رغبة العميل (تغيير رأي/اختيار): قد يتحمل العميل رسوم الشحن والاستلام.
سيتم توضيح أي رسوم قبل تنفيذ الإجراء.

SHD Melamine | منتجات ميلامين عالية الجودة

SHD Melamine علامة تجارية متخصصة في تقديم منتجات الميلامين عالية الجودة، المصممة لتلبية احتياجات المطابخ العصرية والقطاعات التجارية. نركز على الجودة، المتانة، والتصميم العملي لتوفير حلول موثوقة تدوم طويلًا وتناسب الاستخدام اليومي والاحترافي.